Soziale Medien gehören für viele Menschen heute zu ihrem Alltag, wie früher der morgendliche Blick in den Spiegel. Nicht nur im Privatbereich nimmt die Nutzung von sozialen Medien einen immer größeren Bereich ein, auch Unternehmen scheinen inzwischen zu akzeptieren, dass ihre Mitarbeiter solche Tools zur Unterstützung ihrer Aufgaben verwenden. Schließlich versprechen diese sozialen Plattformen, die Produktivität des einzelnen Mitarbeiters zu erhöhen, indem sie die Vernetzung zwischen Arbeitskollegen und Informationsressourcen vereinfachen und verbessern. Nicht ganz verschwunden sind die Befürchtungen der Arbeitgeber, dass diese Werkzeuge auch möglicherweise einen negativen Effekt auf die Leistung (Stichworte: Zeitfresser, Ablenkung) ihres Personals besitzen könnten. Befürchtet wird außerdem die Verbreitung von negativen Unternehmensinterna über diese Kanäle. In einer kürzlich veröffentlichten Studie hat die US-amerikanische Forschungsorganisation Pew Research Center untersucht, welche dieser Faktoren überwiegen, d.h. ist die Nutzung von sozialen Medien durch die Mitarbeiter für ein Unternehmen sinnvoll, und in welcher Weise sollte diese Nutzung gestaltet sein?
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