UX Research als Werkzeug für benutzerzentrierte Bibliotheken
Datum: 12. Februar 2016
Autor: Erwin König
Kategorien: Fachartikel

User Experience Research (kurz: UX Research) und Experience Design sind zwei Konzepte, die in den letzten Jahren vermehrt Aufmerksamkeit in der Wirtschaftswelt auf sich gezogen haben. Ursprünglich spielte das sogenannte Nutzererlebnis besonders im Zusammenhang mit der Entwicklung von Webseiten eine wichtige Rolle. Grundsätzlich kann die Erforschung der Nutzungserfahrung aber genauso für die Entwicklung von allen anderen Produkten und Dienstleistungen – gleichgültig ob digital oder nicht digital – eingesetzt werden. Aus diesem Blickwinkel betrachtet können auch Bibliotheken und andere Informationseinrichtungen von diesem Werkzeug profitieren. Im Zentrum stehen immer die Benutzer und ihre Erlebnisse mit allen digitalen und physischen Berührungspunkten einer Organisation. UX Research kann z.B. eingesetzt werden, um herauszufinden, wie Benutzer mit den Angeboten einer Bibliothek interagieren. Oder wo es potenzielle Problembereiche gibt, die zu Frustrationen bei den Nutzern führen oder sie gar von der Nutzung der Bibliothek abhalten. Die Erforschung des Nutzererlebnisses ist ein iterativer Prozess, und somit eine fortwährende Aufgabe, die eigentlich nie beendet ist.

...

Um den Artikel in voller Länge lesen zu können, benötigen Sie ein Abo. Jetzt Abo abschließen oder mit bestehendem Konto anmelden!

Mehr zum Thema:

Passen Big Data und Wissenschaftliche Bibliotheken zusammen?

Big Data ist in den letzten Jahren besonders durch das aktuelle Überthema Künstliche Intelligenz (KI) etwas in den Hintergrund gerückt. Allerdings ist und bleibt Big Data eine sehr vielversprechende Technologie, um die in den täglich wachsenden Datenmengen enthaltenen...

Strategien für die Informationssuche

Der Information Overload, die Informationsüberflutung, ist ein modernes Phänomen, das besonders durch die Digitalisierung von Inhalten und den Siegeszug des Internets in den letzten zwei Jahrzehnten vorangetrieben wird. War man in früheren Jahrhunderten froh überhaupt...

Neue Ansätze zur Informationskompetenzvermittlung

Es mag sich dramatisch anhören, ist aber Realität: Die Demokratie und der gesellschaftliche Zusammenhalt werden derzeit in vielen westlichen Ländern auf eine harte Probe gestellt. Eine Ursache für diese Schräglage ist ohne Frage, dass wir in einer sehr...

Verändert sich der Publikationsprozess bei den Megajournals?

Ohne Frage lässt sich das Internet als die entscheidende Triebkraft bei den Veränderungen des wissenschaftlichen Publikationswesens in den letzten zwei Jahrzehnten bezeichnet. Die gesamte Infrastruktur der wissenschaftlichen Zeitschriftenveröffentlichungen ist von...