Was denken britische Benutzer von wissenschaftlichen Bibliotheken über deren Online-Ressourcen und -Dienste? Eine Antwort auf diese Frage liefert eine Umfrage unter 4.185 Bibliotheksbenutzern in sieben britischen Universitätsbibliotheken. Die Studie zeigt auf, wie heutige Benutzer die angebotenen Bibliotheksdienste einsetzen. Gleichzeitig verändert sich das Nutzungsverhalten der Benutzer, sowie auch deren Erwartungen und Bedürfnisse. Bibliotheken müssen auf diese Herausforderungen reagieren, wenn sie auch in Zukunft für die Benutzer relevant bleiben wollen. Diese Arbeit wurde von dem Bibliothekssystemanbieter Innovative gesponsert und durch das Forschung- und Beratungsunternehmen Sero Consulting durchgeführt.