In den nächsten Jahren und Jahrzehnten wird der Anteil der sogenannten Millenials und digital Natives an der gesamten Weltbevölkerung weiter stark steigen. Nicht nur Bibliotheken müssen sich darauf vorbereiten, dass sich diese jungen, stark von der Digitalisierung geprägten Generationen von Benutzern möglicherweise in einigen Punkten deutlich von den bisherigen Kundenschichten unterscheiden. Zwei aktuelle Studien haben sich die Gen Y (geboren zwischen 1980–2000) und Gen Z (geboren zwischen 1995–2010) etwas näher angeschaut. Eine dieser Untersuchungen wurde von der Deutschen Telekom im Auftrag gegeben und versucht, typische Verhaltensweisen der Digital Natives zu identifizieren. Die 2. Studie bezieht sich speziell auf die Sportbusiness-Branche und deren digitale Transformation in den nächsten Jahren. Die dort gefundenen Resultate bezüglich der Erwartungen und Verhaltensweisen der Digital Natives dürften aber auch für Branchen abseits des Sports gültig sein. Insgesamt relativieren die zwei Untersuchungen einige der bestehenden Vorurteile und Klischees zu den digitalen "Eingeborenen".