In ihrem Beitrag „Chatbots for reference services in academic libraries: Applications and trends“ analysieren Guoying Liu und Shu Liu im „Journal of Academic Librarianship“ die weltweite Verbreitung, Leistungsfähigkeit und Transparenz von Bibliotheks-Chatbots. Die Studie zeigt deutliche Unterschiede in der Implementierung, der semantischen Qualität und der ethischen Offenlegung und liefert damit eine belastbare Grundlage für strategische Entscheidungen in wissenschaftlichen Bibliotheken.
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