digitale Assistenten Archives - Library Essentials

Neue Chance für Chatbots in Bibliotheken?

von Erwin König | 11. Oktober 2022

Den Bibliotheken ist besonders in den letzten zwei Jahren durch die Auswirkungen der Corona-Pandemie bewusst geworden, wie wichtig die Website ihrer Einrichtung ist. Denn die Website stellt einen virtuellen Treffpunkt dar, an dem Nutzerinnen und Nutzer auch ohne einen persönlichen Besuch mit ihrer Bibliothek kommunizieren können. Vor allem aber ermöglicht es die Website, auch standort- und zeitunabhängig ihre Dienste und Angebote zu nutzen – vorausgesetzt, die Website ist gut strukturiert und...

Künstliche Intelligenz aus der Sicht von Informationsfachleuten

von Erwin König | 1. Februar 2021

Die Nutzung neuer Technologien stellt für Bibliotheken schon seit langer Zeit ein strategisches Instrument dar, ihre Dienste und Angebote sowie ihre eigenen Prozesse zu verbessern und/oder neue zu entwickeln. Zwei Begriffe, die in diesem Zusammenhang seit einigen Jahren fortlaufend fallen, sind Automatisierung und Digitalisierung, mit denen die Leistungsfähigkeit von Bibliotheksdienstleistungen und Arbeitsabläufen erweitert werden konnten. Immer stärker rücken aktuell aber auch die...

Ist der Einsatz von Chatbots heute schon sinnvoll?

von Erwin König | 13. Dezember 2018

Wie jedes Unternehmen und jede Organisation, das oder die Dienstleistungen anbietet, weiß, gehört der direkte/persönliche Kundenkontakt zu den kritischsten Schnittstellen. Vermehrt wird dieser Kundenkontakt nicht mehr durch Menschen geführt, sondern durch intelligente Programme, sogenannte Chatbots. Die Berliner Hochschule für Technik und Wirtschaft hat in Zusammenarbeit mit der gerade eingestellten Computermesse CEBIT untersucht, wie weit Chatbots in Deutschland verbreitet sind und auf welche...

Digitale Assistenten im Vergleich

von Erwin König | 19. Juli 2017

Alexa, Siri und Co., d.h. digitale Assistenten, sind in den letzten Monaten zu absoluten Verkaufsschlagern geworden. Welche dieser Lösungen ist aber die intelligenteste oder leistungsfähigste? Bestehen große Unterschiede zwischen den verschiedenen Assistenten, und wo liegen die Stärken und Schwächen der einzelnen Lösungen? Eine Studie des Beratungsunternehmen diva-e in Zusammenarbeit mit der HTW Aalen hat sich dieser Frage angenommen. Zu diesem Zweck wurden Amazons Alexa, Apples Siri, Googles...