Die Auskunft zählt weiterhin zu einer der wichtigsten Dienstleistungen von Informationseinrichtungen. Sie hat sich allerdings in den letzten Jahren unter dem Einfluss des Internets doch deutlich verändert. Einfache Auskünfte treten vermehrt in den Hintergrund, da die Benutzer heute einfache Fragen z.B. selbst über die Bibliotheks-Homepage beantworten können. Eine aktuelle Untersuchung des Sage Verlags versucht, aktuelle Trends bei der Auskunft zu identifizieren. Mit der vorliegenden Untersuchung soll geklärt werden, wie sich das Budget für diesen Dienst sowie die Wahrnehmung der Auskunft in den letzten Jahren verändert und entwickelt hat.