Von der Auskunftstheke zum Single-Service-Desk: aktuelle Servicemodelle in großen wissenschaftlichen Bibliotheken
Seit mehr als einem Jahrhundert prägt der klassische Auskunftsdienst die Servicekultur wissenschaftlicher Bibliotheken. Nutzer:innen können dort spontan Fragen stellen und sofort Unterstützung durch qualifizierte Bibliothekar:innen erhalten. Doch die Nachfrage hat in...
