Wissenschaftliche Bibliotheken werden heute zunehmend durch ihre verschiedenen Stakeholder aufgefordert den Wert und den Nutzen für ihre Institution nachzuweisen. Aus diesem Grund gehören betriebswirtschaftliche Kennzahlen wie der Return on Investment (ROI) oder andere statistische Indikatoren längst zur „Grundausrüstung“, um solche Nachweise zu führen. Weniger Bedeutung haben bisher kausale Nachweise für die Bibliotheksdienste und -angebote auf die Leistung von Studierende und Forschende....
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Der Wert von Bibliotheksdiensten aus Sicht der Benutzer
In den letzten Jahren und Jahrzehnten hat das allgemeine Interesse an Bewertungsmethoden und -modellen für Universitätsbibliotheken und anderen Informationseinrichtungen stetig zugenommen. Dies ist sicher auch Ausdruck eines allgemeinen globalen Trends, wo alles und jeder anhand von Kennzahlen gemessen und bewertet wird. In Zeiten der begrenzten öffentlichen Finanzmittel und knappen Budgets ist die ökonomische Leistungsmessung selbst für viele Non-Profit-Organisationen schon längst zur Routine...
Wie viel ist Wikipedia wert?
Die Online-Enzyklopädie Wikipedia ist zusammen mit Amazon, Google, Facebook und Twitter sicher das Aushängeschild des Internets. Heute wird eben nicht nur gegoogelt, sondern es gehört auch das ständige Nachschauen von Begriffen in Wikipedia zu den Standard-Internetverhaltensweisen vieler informationssuchender User. Mit der Ausnahme von Wikipedia lässt sich der Wert dieser Internetgiganten gut durch ihre aktuelle Marktkapitalisierung abschätzen, d.h. Amazon ist ca. 141 Mrd. wert oder 1.090 $...
Mess- und Bewertungsmethoden für Informationsdienste
Unbestritten sind Universitätsbibliotheken für Studenten, Fakultätsmitarbeiter und andere Bibliotheksbenutzer äußerst wertvolle Institutionen. Zu diesen von Benutzern gerne genutzten Angebote oder Dienstleistungen gehören Print und digitale Sammlungen, Kataloge, Auskunftsmöglichkeiten und vieles mehr. Diesen Wert für die verschiedenen Anspruchsgruppen aber auch nachweisen zu können, gehört heute zu einen der wichtigsten und schwierigsten Aufgaben für Bibliotheksmanager. Ohne solche Wert- und...