Knotworking in der Bibliothek

Moderne wissenschaftliche Bibliotheken orientieren ihre Strategie heute vorwiegend an Schlüsselbegriffen und Konzepten wie Wandel, Umgestaltung, Neubewertung von Dienstleistungen und professionelle Fähigkeiten. Treiber für diese Veränderungen sind zwei miteinander verbundene Entwicklungen: 1. Technologie sowie 2. die stärkere marktwirtschaftliche Ausrichtung des öffentlichen Sektors inklusive einer ausgesprochenen Kundenorientierung. Diese Herausforderungen sind in erster Line dafür verantwortlich, dass Bibliotheken ihre Arbeit und ihre Dienste fortlaufend überdenken müssen. Möglichkeiten, diese Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten, bieten eventuell neue Konzepte, wie die des "eingebetteten Bibliothekswesens" und des "Knotworking" in Bibliotheken, die in diesem Beitrag diskutiert werden. Dazu werden die Resultate eines realen Knotworking-Projekts vorgestellt und ausgewertet.