Unabhängig von der Branche gibt es zwischen Mitarbeitern wohl immer gewisse Konflikte am Arbeitsplatz. Bibliotheken und andere Informationsspezialisten sind da keine Ausnahme. In der Regel sind diese Probleme und Konflikte zwar meist durch etwas Kommunikation, Kompromissbereitschaft und Toleranz zu lösen. Gelegentlich gibt es aber Begleitumstände, die das Arbeitsklima in einer Informationseinrichtung auch langfristig vergiften können. Stichworte, die man in diesem Zusammenhang nur ungern hört, sind z.B. Schikane, Mobbing oder Belästigungen am Arbeitsplatz. In Deutschland gibt es zu diesem Thema bisher so gut wie keine Literatur. In den USA beschäftigen sich aktuell verschiedene Untersuchungen mit dieser Problematik. Und immer deutlicher wird, dass es auch in Bibliotheken manchmal an der notwendigen Höflichkeit und einem zivilisierten Umgang unter den Informationsspezialisten mangelt. Nachfolgend werden die Resultate einer Untersuchung unter mehr als 4.000 Informationsspezialisten in den USA vorgestellt.
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