Wissensmanagement (WM) ist sicherlich eines der einflussreichsten und am häufigsten diskutierten Managementthemen der letzten Jahrzehnte, und das nicht nur für Wirtschaftsunternehmen. Schließlich soll Wissensmanagement die Wettbewerbsfähigkeit gerade in Zeiten der Digitalisierung steigern, indem das vorhandene Wissen in einer Organisation effektiver genutzt wird. Es profitieren nicht nur die eigenen Mitarbeiter, sondern auch die Kunden durch bessere Serviceleistungen und Produkte. Zumindest in der Theorie sollte Wissensmanagement positive Auswirkungen auf den Erfolg und die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens haben. Wie wir allerdings wissen, gibt es oft eine erhebliche Spannbreite zwischen dem, was theoretisch formuliert und dem, was praktisch erreicht wird. In dem folgenden Beitrag wird untersucht, welche direkten Effekte das Wissensmanagement auf den finanziellen Geschäftserfolg und auch auf nichtmonetäre Leistungsindikatoren von Unternehmen hat.
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