Das Bibliotheksdienstleistungsunternehmen OCLC hat eine Zusammenstellung mit verschiedenen Beiträgen veröffentlicht, die sich mit der Erforschung des Bibliotheksbenutzers beschäftigen. Herausgekommen ist ein umfangreiches Dokument mit zahlreichen nützlichen Hinweisen zum Nutzungsverhalten von Bibliotheksbesuchern. Das Erforschen des Benutzers und seines Informationsverhaltens ist gerade in den heutigen Zeiten für Informationseinrichtungen unverzichtbar. Schließlich sind Bibliotheken nicht mehr die einzige Möglichkeit, um heute an Dokumente und Informationen zu gelangen. Umso wichtiger ist es, entsprechende Kenntnisse seiner User bzw. potentieller Nutzer zu besitzen, um diese besser mit geeigneten Informationsprodukten und Dienstleistungen ansprechen zu können. Die vorliegende Arbeit nimmt aber einen etwas anderen Blickwinkel ein, als man es bisher kennt. Nicht das Verhalten des Benutzers in der Bibliothek steht hier im Vordergrund des Interesses, sondern welche Bedeutung und Einfluss die Bibliothek im Leben eines Users besitzt. OCLC hat in enger Zusammenarbeit mit diversen Partnern wie der Ohio State University und Rutgers, The State University of New Jersey in mehrjährigen Untersuchungen versucht, diese Fragen zu beantworten.
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