Es liegt in der Natur des Menschen, alle Dinge des Lebens (Produkte, Dienstleistungen, Prozesse etc.) fortlaufend zu verbessern und zu optimieren, sei es um Kosten und Zeit einzusparen oder schlicht bessere Angebote anbieten zu können. In den letzten Jahren ist dieses Thema dank Technologien wie Automatisierung, Robotik, Künstlicher Intelligenz (KI) und Computeralgorithmen noch stärker in den Vordergrund gerückt. Seit geraumer Zeit wird unter dem Begriff Robotic Process Automation (RPA) eine spezielle Technologie zusammengefasst, die es Unternehmen erlaubt, ihre Geschäftsprozesse mittels intelligenter Software-Roboter zu automatisieren. Einer der führenden Anbieter auf diesem Markt, Softomotive, hat eine globale Untersuchung zu diesem Markt veröffentlicht. Interessant ist die RPA deshalb, weil sie nicht nur von großen Konzernen genutzt werden kann, sondern auch kleineren oder kleinsten Unternehmen die gleichen Vorteile und Möglichkeiten bietet.