Ein zentrales Problem von Bibliotheken und auch anderen Informationseinrichtungen ist ihre eher „bescheidene" Außendarstellung. Damit soll ausgedrückt werden, dass Bibliotheken zwar für ihre Träger meist hohe Mehrwerte erarbeiten, gemessen z.B. an dem Kosten-Nutzen-Verhältnis oder dem Return on Investment (ROI). Allerdings ist dies den diversen Anspruchsgruppen meist nicht bewusst oder es wird aus verschiedenen Gründen nicht entsprechend gewürdigt. Grund für das offensichtliche Missverhältnis liegt oftmals in einer mangelnden oder sogar größtenteils fehlenden Kommunikation der Bibliothek gegenüber ihrer Trägereinrichtung. Eine andere Ursache ist, dass es Bibliotheken versäumen, ihre strategische Ausrichtung enger an die ihrer übergeordneten Trägereinrichtung zu binden. In dem folgenden Beitrag wird gezeigt, wie man den „Bibliothekswert" effektiver und erfolgreicher kommunizieren kann.