Informationseinrichtungen bieten ihren Benutzern Zugang zu einer Vielzahl von teuren und qualitativ hochwertigen Datenbanken von diversen Informationsanbietern und Aggregatoren. Zudem werden fortlaufend neue innovative Funktionen bereitgestellt, um die Nutzung dieser Datenbanken für die User immer komfortabler zu gestalten. Es liegt daher im Eigeninteresse der Bibliotheken, dass diese hochwertigen Informationsprodukte und -dienste von ihren Benutzern wahrgenommen und auch intensiv für ihre Recherchen und Forschungsarbeiten genutzt werden. Schließlich müssen die von den Informationseinrichtungen getätigten Investitionen sich in dem Sinne rechnen, dass diese Informationsdienste einen möglichst hohen Nutzungsgrad erreichen. Wie man die Nutzung dieser Produkte und Dienste durch verschiedene Werbestrategien steigern und verbessern kann, versucht dieser Beitrag zu erläutern.

Wer kennt es nicht? Auf Fachkonferenzen werden im Rahmenprogramm oftmals auch Ausstellungen von Datenbankproduzenten, Verlagen, Aggregatoren und anderen Informationsanbietern präsentiert. Die dort vertretenen Anbieter nutzen bei diesen Gelegenheit ein breites Spektrum an Werbemöglichkeiten, um die Besucher zu ihren Ständen zu lotsen und deren Aufmerksamkeit auf ihre Produkte und Dienste zu lenken. Dazu zählen Werbegeschenke wie Maus-Pads und Taschen oder auch die Verlosung von Preisen wie Tablets oder Abonnements für ihre Produkte.

In ähnlicher Form sollten auch Bibliotheken um die Gunst und Aufmerksamkeit ihrer Benutzer werben, um die von ihnen häufig nur für viel Geld erworbenen Informationsprodukte und -dienste besser bekannt zu machen. Magere Nutzungsstatistiken führen schließlich zu einem hohen Kosten-pro-User-Verhältnis, was wiederum in nicht wenigen Fällen die Einstellung solcher Angebote nach sich zieht. Marketing und Werbung sind somit unverzichtbarer Bestandteil, um Informationsprodukte und -dienste einer breiten Öffentlichkeit bekannt zu machen. Nicht verwunderlich gibt es inzwischen eine große Auswahl an Literatur zum Thema “Marketing und Werbung für Bibliotheken”. Neuere Werbeformen beinhalten z.B. Aktionen mit E-Mail, SMS, Web 2.0, Tablets, USB-Sticks und QR-Codes. Zudem kommen immer häufiger auch neue Methoden zum Einsatz, wie z.B. Guerilla Marketing.

Am Beginn jeglicher Marketingmaßnahmen steht aber immer die Identifikation der verschiedenen Benutzer- und Anspruchsgruppen. Nur so können die einzelnen Zielgruppen optimal mit Werbemitteln angesprochen werden. Danach erst folgt die Auswahl der geeigneten Werbestrategien. Wie oben bereits erwähnt, findet sich mittlerweile in der bibliotheks- und informationswissenschaftlichen Fachliteratur eine Vielzahl von neuen und innovativen Ideen, die helfen, Konsumenten über neue Produkte oder Funktionen zu informieren. Förderlich bei dieser Aufgabe ist die Auswertung von Logfiles. Mit den Log-Daten kann erkannt werden, welche Funktionen eines Produkts genutzt werden und wie viel Zeit von den Usern dafür aufgewendet wird. Benötigt wird aber eigentlich eine Methode, die…