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Krisenmanagement

Best Practices für den Umgang mit dem Coronavirus in Bibliotheken

COVID-19 ist zwar immer noch allgegenwärtig und viele Menschen sind noch nicht geimpft. Aber langsam zeichnet sich (hoffentlich) ein Ende ab. Unabhängig davon haben sich in den letzten Monaten Bibliotheken auf der ganzen Welt sehr flexibel und innovativ gezeigt, um trotz der staatlich auferlegten Einschränkungen und Maßnahmen Nutzerinnen und Nutzern ihre Angebote und Dienste zumindest teilweise anbieten zu können. Zeit, um einige der gesammelten Erfahrungen und Best Practices zu resümieren....

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Krisenkommunikation oder: Wie überbringt man schlechte Nachrichten?

Ein bisher in der bibliothekswissenschaftlichen Fachliteratur wenig diskutiertes Thema sind Kommunikationsstrategien für schlechte Nachrichten. In der Krise zu kommunizieren stellt nicht nur private Unternehmen vor große Herausforderungen, sondern auch Wissenschaftliche Bibliotheken. Wie erklärt man beispielsweise seinen Benutzerinnen und Benutzern, dass ihre Bibliothek Zeitschriftenabonnements gekündigt oder Datenbankzugänge abbestellt hat? Konkret wird in diesem Beitrag untersucht, ob...

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Bibliotheken und ihre Reaktionen auf COVID-19

Die Corona-Krise ist trotz der derzeitigen Lockerungen noch längst nicht abgehakt und überstanden. Sie hat aber schon jetzt offenbart, dass die Menschheit auf solche globalen und unerwarteten Bedrohungen nur unzureichend vorbereitet ist. Auch Bibliotheken mussten und müssen in diesen Zeiten schnell und kreativ reagieren, um die Nutzung ihrer Dienste zumindest teilweise zu ermöglichen. Das ist zugegebenermaßen – wie die diversen Fach- und Pressebeiträge in den letzten Wochen zeigen – gut...

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Verhaltensregeln für Bibliotheken im Zusammenhang mit dem Corona-Virus

Anmerkung: Dieser Beitrag wurde Anfang März 2020 verfasst. Inzwischen sind Bibliotheken bundesweit geschlossen worden. Die unten beschriebenen Maßnahmen zur Vermeidung einer Ansteckung mit dem Corona-Virus sind aber allgemein für Bibliotheken wichtig, auch über die akute Krise hinaus. Das Corona-Virus hat uns – Panik hin, echte Gefährdung her – fest im Griff, während diese Zeilen Anfang März 2020 verfasst werden. Es ist aus der heutigen Sicht nicht absehbar, wie sich diese Epidemie...

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