Archiv

Outsourcing umkehren

In einer Kolumne der Fachzeitschrift Business Information Review wird ein sehr seltenes Fallbeispiel vorgestellt, ein einstmals vollständig ausgelagerter Bibliotheksservice eines Unternehmens wurde wieder ins eigene Haus zurückgebracht. In der Tat ist das eine große Ausnahme. Grundsätzlich durchlaufen solche unternehmensinternen Informationsabteilungen genau den umgekehrten Weg, nämlich die Auslagerung dieser Dienste an spezialisierte externe Informationsdienstleister, die zudem ... Weiterlesen...

Mittels A/B-Testverfahren die Benutzererfahrung verbessern

Ausgabe 8/2014

Die Besucher einer Website entscheiden bekanntlich innerhalb nur weniger Sekunden, ob ihnen eine bestimmte Homepage gefällt, und sie folglich noch mehr Zeit darauf verbringen wollen, oder ob sie sie gleich wieder verlassen. Eine Möglichkeit kostengünstig und relativ unkompliziert die Nutzungserfahrung für die Benutzer einer Bibliotheks-Homepage zu verbessern, stellen die sogenannten A/B-Tests oder Split-Tests dar. Im ... Weiterlesen...

Die Wirkung der Bibliothek auf Gesellschaft und Benutzer

Ausgabe 7/2014

Heute gehört die Leistungsmessung von Bibliotheken mittels quantitativer und qualitativer (ökonomischer) Kennzahlen praktisch zu den Routinearbeiten von Bibliotheksmanagern. Wesentlich seltener wird der Versuch gemacht, die Wirkung von Bibliotheken auf die Gesellschaft und den Einzelnen zu bestimmen. Der Ansatz der Wirkungsermittlung geht dabei weiter als die reine Leistungsermittlung. Mit diesem Konzept soll erfasst werden, ob und ... Weiterlesen...