Zurzeit bekommt man gelegentlich den Eindruck, dass sich die ganze Welt nur um eine jüngere Generation dreht, die scheinbar nicht anderes zu tun habt, als den ganzen Tag mit mobilen Endgeräten und sozialen Netzwerken zu hantieren. Übersehen wird geflissentlich bei all diesen von den Medien manchmal zu oft strapazierten Modethemen (Stichwort: Medienhype), dass es durchaus auch noch andere Arten von potenziellen Kundengruppen für Informationseinrichtungen gibt. Der folgende Beitrag untersucht das alltägliche Informationssuchverhalten von südkoreanischen Beamten, die über 50 Jahre alt sind. Basierend auf diesen Ergebnissen werden einige Empfehlungen für die strategische Ausrichtung von Bibliotheken präsentiert, um abgestimmt auf die Erfordernisse von älteren Benutzergruppen passende und bessere Informationsdienste und -angebote bereitzustellen.
Gerade unter Berücksichtigung des weltweiten Trends zum lebenslangen Lernen und der zunehmenden Lebenserwartung könnte Bibliotheken eine zentrale Rolle zukommen, um älteren Benutzern bei ihrer Informationsversorgung zu helfen. Um aber geeignete und qualitativ-hochwertige Dienstleistungen für seine Kunden anbieten zu können, ist ein detailliertes Verständnis der verschiedenen Nutzergruppen notwendig. In Korea nähert sich die Babyboomer-Generation der Nachkriegszeit, also die zwischen 1955 und 1963 Geborenen, langsam aber sicher dem Rentenalter. In dem asiatischen Land macht der Anteil dieser spezifischen Altersgruppe 16% oder 8 Mio. Einwohner an der koreanischen Gesamtbevölkerung aus. Bezeichnet man in Deutschland die geburtenstarken Jahrgänge mit mehr als 1,2 Million Geburten im Zeitraum von 1959 bis 1968 als die hiesige Babyboomer-Generation, entspricht diese geburtenstarke Alterskategorie ungefähr 17% der deutschen Bevölkerung. So gesehen sind Südkorea und Deutschland in einer ähnlichen demographischen Lage. Zum Vergleich: In den USA macht die Babyboomer-Generation sogar ca. ein Drittel der Gesamtbevölkerung aus.
Der Eintritt der Babyboomer-Generation in das Rentenalter bedeutet auch, dass viele Angehörige dieser Altersgruppe über eine hohe Lebenserwartung verfügen und sie zudem ein hohes Bildungsniveau besitzen. Es ist daher anzunehmen, dass eine große Anzahl von Rentnern aus dieser Altersstufe auch in einem höheren Alter versuchen wird, ihren Lebensstandard und ihre gesellschaftlichen Aktivitäten zu erhalten und weiterzuführen. Daraus lässt sich weiter schlussfolgern, dass diese Generation auch nach ihrer Pensionierung einen hohen Informationsbedarf besitzt. Das Hauptziel der vorliegenden Untersuchung ist es nun herauszufinden, ob die Bibliotheken in Korea in der Lage sind, die Informationsbedürfnisse dieser spezifischen Benutzergruppe erfüllen zu können.
Für den empirischen Teil dieser Arbeit wurden 16 koreanische Beamte aus der Babyboomer-Generation ausführlich interviewt, die kurz vor ihrer Pensionierung stehen. Mit dieser Befragung sollen nicht nur die Einstellungen der Babyboomer zu Bibliotheken oder Internet herausgefunden werden, sondern auch ihre speziellen Informationsbedürfnisse und ihr Rechercheverhalten. Hier ein Auszug aus den Resultaten dieser Befragung:
Mehrheitlich suchen die Studienteilnehmer ihre Informationen am Arbeitsplatz oder zu Hause, und dort besonders häufig im Wohnzimmer oder im Schlafzimmer.
Für die Informationsbeschaffung ist der persönliche Kontakt mit anderen Personen für diese Usergruppe von hoher Relevanz.
Die Kosten für die Informationssuche und -beschaffung spielt für diese Altersgruppe, soweit sie beschäftigt sind, keine wesentliche Rolle. Allerdings ist nicht auszuschließen, dass solche ökonomischen Überlegungen in Zukunft noch eine Rolle spielen werden, abhängig z.B. von der Höhe der Rente.
Thematisch orientieren sich die Recherchen der Babyboomer hauptsächlich an ihren Arbeitsgebieten und ihrem Bildungshintergrund. Recherchen aufgrund persönlicher Interessen sind oftmals zudem vom Kontext ihrer Arbeitserfahrungen geprägt.
Obwohl die Teilnehmer diverse Sorgen wegen ihres Lebens nach ihrem Ausscheiden aus dem Arbeitsleben haben, finden …
