Auch wenn es sich bereits wie ein unaufhörliches Mantra anhört, aber Informationseinrichtungen müssen immer und immer wieder darauf achten, ihren Wert nachzuweisen und darzulegen. Nur so kann langfristig sichergestellt werden, dass ihre Dienstleistungen und Informationsquellen auch in Zukunft für die User von Nutzen sind. Ob die Bibliothek dem öffentlichen oder wissenschaftlichen Bibliothekswesen oder aus dem Unternehmensbereich kommt, spielt bei der Wertbestimmung nur eine untergeordnete Rolle. In dem vorliegenden Beitrag werden verschiedene Handlungsempfehlungen speziell für Kunst- und Architekturbibliotheken aufgezeigt, die aber universell auch für andere Informationseinrichtungen gültig sind. Besonders interessant ist dieser Beitrag für Bibliotheken, die in eine übergeordnete Organisation integriert sind, so wie es für Kunst- und Architekturbibliotheken in der Regel der Fall ist.

Um den Wert einer Bibliothek darzustellen, gibt es zahlreiche Möglichkeiten und Verfahren:

• In den letzten Jahren hat die Webumfrage LibQual+ unter Bibliotheken weite Verbreitung gefunden. Dieses von der Association of Research Libraries (ARL) entwickelte Verfahren besteht aus einer Umfrage unter den Benutzern einer Informationseinrichtung, um deren Angebote und Dienstleistungen zu überprüfen. Die User geben ihre minimalen Erwartungen, das gewünschte Dienstleistungsniveau sowie die Einschätzung der Leistung der Bibliothek anhand einer Skala von jeweils 1 bis 9 an. Mit dem errechneten Wert lassen sich die Qualität und der Wert der angebotenen Dienstleistungen einer Bibliothek abschätzen und quantifizieren …
  

Die Entstehung der ersten webbasierten Bibliotheksrecherchesysteme kann bis in die 1990er-Jahre zurückverfolgt werden. Diese Systeme wurden im Laufe der Jahre zwar immer besser in die vorhandene Online-Netzwerkstruktur einer Informationseinrichtung integriert. Allerdings haben die Benutzer immer noch Schwierigkeiten, diese Werkzeuge effizient für ihren Arbeits- und Suchprozess einzusetzen. Zu kompliziert sind diese für die User, genau wie die allgemeine Benutzung einer Bibliothek. Es verwundert daher nicht, dass Bibliotheken schon lange nicht mehr die erste Wahl bei einer Informationssuche sind. Google und Co. bieten hier eher das gewünschte „Quick-and-dirty“-Gefühl an. Abhilfe für dieses Problem versprechen neue, sogenannte Webscale-Discovery Services. Diese Systeme zeichnen sich durch ihre einheitliche Suchoberfläche aus, mit der gleichzeitig sowohl die gesamten lokalen und digitalen Informationsbestände einer Bibliothek durchsucht werden können sowie auch webbasierte Quellen. Ob diese neuen Dienste eher eine Evolution der bestehenden Systeme darstellen, oder sogar eine Revolution, wie von vielen Anbietern prophezeit, wird sich in den nächsten Jahren zeigen. Unbestritten sind diese neuen Recherchedienste ein großer Schritt für Informationseinrichtungen, um verlorenen Boden gegenüber Suchmaschinen und anderen Webdiensten wieder gut zu machen. Welche konkreten Vorteile diese Tools haben und was von ihnen zu erwarten ist, versucht dieser Beitrag anhand der Fallstudie der Bibliotheken der Universität von Nevada Las Vegas zu klären.

Charakteristisch für Web-Scale Discovery-Dienste ist die Möglichkeit zur Indexierung von vielen unterschiedlichen Inhalten und Quellen, gleichgültig …

Anhand einer Umfrage unter 98 nordamerikanischen Information Professionals wird untersucht, inwieweit sich in den letzen Jahren die Informationsbedürfnisse ihrer Kunden verändert haben, und welche Auswirkungen dies auf das Dienstleistungsangebot dieser Informationseinrichtungen hat. Die befragten Informationsspezialisten sind in Bibliotheken mit einem geschäftlichen Umfeld tätig. Im Mittelpunkt dieser Studie steht die Frage nach möglichen neuen Tätigkeitsfeldern, und hier im besonderen Aufgaben wie die Informationszusammenfassung und die Informationsanalyse für Kunden.

Wenn User aus einem unternehmerischen oder wissenschaftlichen Umfeld Informationen benötigen, wird schnell sichtbar, dass solche „anspruchsvolleren“ Inhalte heute – trotz oder gerade wegen dem Internet – teilweise noch schwerer zu finden sind als früher. Information Overload ist für diese Kunden nicht nur ein Schlagwort, sondern die tägliche Arbeitsrealität. Es scheint fast so, als ob die allgegenwärtige Verfügbarkeit von Informationen die Versorgung mit relevanten Inhalten in den letzten Jahren verschlechtert hat. Einzelne User sowie auch gesamte Unternehmen sind heute herausgefordert, aus einem unaufhörlichen Strom von Informationen nützliche, gültige und verlässliche Inhalte für ihre Arbeit herauszufiltern. Dies erfordert aber auf Seiten der Nutzer neue Fähigkeiten, die unter das oft gehörte Schlagwort „Informationskompetenz“ fallen. Dies beinhaltet nicht nur einfache Kenntnisse über das richtige Suchen und Finden von Informationen, sondern auch die Fähigkeit zur kritischen Auswahl, Analyse, Überprüfung sowie die effiziente Integration von Information in die bestehenden Arbeits- und Entscheidungsprozesse der Unternehmen.

Anstatt auf diesem Gebiet selber aufwändige Fortbildung zu betreiben, ist hier für User und Unternehmen der Einbezug von Information Professionals aus Bibliotheken oder anderen Informationseinrichtungen …