Die Typologie der Online-Bewerter

Ausgabe 10/2014

Onlinebewertungen von Produkten und Dienstleistungen stellen für viele Konsumenten eine wichtige Entscheidungshilfe beim Kauf dar. Eine aktuelle Studie der TOMORROW FOCUS AG hat sich mit den Motiven der Verfasser von solchen Bewertungen beschäftigt. Insgesamt wurden dabei vier typische Bewertungstypen identifiziert. Die Motive der Bewerter lassen sich demnach in die vier Kategorien Helfer, Optimierer, Emotionale und Motivatoren einordnen. Weiterhin beobachtet wurden bestimmte geschlechterspezifische Verhaltensweisen. Den Klischees entsprechend bewerten Männer bevorzugt Produkte und Dienste aus dem Elektronik-Bereich, während Frauen sich dem Thema Kleidung annehmen. Am häufigsten werden im Internet die Themen Reisen und Online-Händler kommentiert und bewertet.



Onlinebewertungen von Produkten und Dienstleistungen stellen für viele Konsumenten eine wichtige Entscheidungshilfe beim Kauf dar. Eine aktuelle Studie der TOMORROW FOCUS AG hat sich mit den Motiven der Verfasser von solchen Bewertungen beschäftigt. Insgesamt wurden dabei vier typische Bewertungstypen identifiziert. Die Motive der Bewerter lassen sich demnach in die vier Kategorien Helfer, Optimierer, Emotionale und […]

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